winetaonline.pl

Regulamin serwisu WinetaOnline.pl

Obowiązuje od 1 kwietnia 2026 r.

§ I

Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin serwisu WinetaOnline.pl („Regulamin”) określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem winetaonline.pl („Serwis”).
  2. Regulamin stanowi wzorzec umowy w rozumieniu art. 384 Kodeksu cywilnego oraz regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany Użytkownikowi w Serwisie przed złożeniem zamówienia. Treść Regulaminu może zostać w każdym czasie nieodpłatnie pozyskana, odtworzona i utrwalona przez Użytkownika w wersji elektronicznej.
  4. Złożenie zamówienia w Serwisie wymaga zapoznania się z Regulaminem i zaakceptowania jego postanowień.

§ II

Definicje

Użyte w Regulaminie określenia pisane wielką literą przyjmują następujące definicje:

  1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w Serwisie w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.
  2. Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu.
  3. Usługa – usługa pośrednictwa w nabyciu elektronicznej winiety drogowej (e-winiety) dla wybranego kraju, świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Serwisu.
  4. E-winieta – elektroniczna winieta drogowa uprawniająca do korzystania z płatnych odcinków autostrad i dróg ekspresowych w danym kraju, przypisana do numeru rejestracyjnego pojazdu.
  5. Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika zmierzające do zawarcia umowy o świadczenie Usługi, składane za pośrednictwem Serwisu.
  6. Opłata – kwota należna od Użytkownika tytułem zapłaty za Usługę, obejmująca oficjalną opłatę drogową oraz wynagrodzenie Usługodawcy z tytułu pośrednictwa.
  7. Pojazd – pojazd samochodowy zarejestrowany na terytorium jednego z obsługiwanych państw, identyfikowany numerem rejestracyjnym.
  8. Umowa o Usługę – umowa zawierana pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem na podstawie Regulaminu, na czas oznaczony, niezbędny do realizacji Usługi.

§ III

Zakres i warunki świadczenia Usług

  1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu usługę pośrednictwa w nabyciu e-winiet drogowych na terytorium Czech i Austrii.
  2. Usługodawca nie jest emitentem e-winiet. E-winiety są wydawane przez właściwe organy administracji drogowej danego kraju (odpowiednio: Ministerstvo dopravy ČR / ŘSD ČR dla Czech oraz ASFINAG dla Austrii).
  3. Opłata pobierana przez Usługodawcę obejmuje oficjalną cenę e-winiety oraz wynagrodzenie za usługę pośrednictwa (opłata za usługę). Podział Opłaty jest widoczny dla Użytkownika przed złożeniem Zamówienia.
  4. Korzystanie z Serwisu jest możliwe za pośrednictwem przeglądarki internetowej na urządzeniu z dostępem do sieci Internet, obsługującym JavaScript i pliki cookies.
  5. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.

§ IV

Składanie Zamówienia i zawarcie Umowy

  1. W celu złożenia Zamówienia Użytkownik wypełnia formularz zamówienia dostępny w Serwisie, podając wymagane dane: kraj winiety, rodzaj winiety, numer rejestracyjny Pojazdu, kraj rejestracji Pojazdu, datę rozpoczęcia ważności winiety oraz adres e-mail.
  2. Użytkownik, podając dane w formularzu, oświadcza, że są one prawdziwe, dokładne i nie wprowadzające w błąd. Usługodawca nie weryfikuje prawdziwości podanych danych.
  3. Przed dokonaniem płatności Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować jego postanowienia poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxu.
  4. Umowa o Usługę zostaje zawarta z chwilą dokonania przez Użytkownika płatności za Zamówienie.
  5. Opłata jest uiszczana jednorazowo za pomocą płatności BLIK, za pośrednictwem operatora płatności Stripe. Usługodawca nie pobiera dodatkowych opłat za skorzystanie z metody płatności.
  6. Po dokonaniu płatności i realizacji Zamówienia Użytkownik otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail zawierające dane zamówionej e-winiety.

§ V

Realizacja Usługi

  1. Z uwagi na charakter Usługi, realizacja Zamówienia następuje niezwłocznie po zawarciu Umowy o Usługę, tj. po dokonaniu płatności.
  2. Usługodawca dokłada starań, aby realizacja Zamówienia nastąpiła w ciągu kilku minut od zaksięgowania płatności.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji Zamówienia wynikające z przyczyn leżących po stronie operatora płatności, systemów informatycznych emitenta e-winiet lub siły wyższej.
  4. E-winieta jest ważna od daty rozpoczęcia wybranej przez Użytkownika w formularzu zamówienia i jest przypisana do podanego numeru rejestracyjnego Pojazdu.
  5. Usługodawca nie odpowiada za konsekwencje podania przez Użytkownika błędnych danych (w szczególności błędnego numeru rejestracyjnego), które uniemożliwiają prawidłowe przypisanie e-winiety do Pojazdu.

§ VI

Płatności

  1. Opłaty należne z tytułu zawarcia Umowy o Usługę wskazane w Serwisie stanowią kwoty całkowite należne od Użytkownika. Opłaty wskazane są w walucie PLN.
  2. Opłata obejmuje oficjalną cenę e-winiety (opłata drogowa) oraz wynagrodzenie Usługodawcy z tytułu usługi pośrednictwa (opłata za usługę). Szczegółowy podział Opłaty jest prezentowany Użytkownikowi na stronie potwierdzenia zamówienia przed dokonaniem płatności.
  3. Płatność realizowana jest za pośrednictwem systemu BLIK, obsługiwanego przez operatora płatności Stripe.
  4. Dowód uiszczenia Opłaty stanowi w szczególności potwierdzenie transakcji w aplikacji bankowej Użytkownika lub wyciąg z rachunku bankowego.

§ VII

Prawo odstąpienia od Umowy o Usługę

  1. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy o Usługę zawartej z Usługodawcą w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od Umowy o Usługę wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia Umowy o Usługę.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Usługodawcę, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w § XI Regulaminu, o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy o Usługę w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą elektroniczną).
  3. Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy o Usługę, wystarczy, że Konsument wyśle informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia przed upływem terminu do odstąpienia.
  4. Rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy o Usługę następuje wyłącznie za uprzednią i wyraźną zgodą Konsumenta, wyrażoną przed dokonaniem płatności, oraz po przyjęciu do wiadomości informacji o utracie prawa do odstąpienia od Umowy o Usługę z chwilą pełnego wykonania Usługi przez Usługodawcę.
  5. Prawo odstąpienia od Umowy o Usługę nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli zostaną spełnione łącznie następujące warunki:
    1. Usługodawca w pełni wykonał Usługę, za którą Konsument jest zobowiązany do zapłaty Opłaty, za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, oraz
    2. Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem Usługi, że po jej wykonaniu przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy o Usługę i przyjął to do wiadomości.
  6. Z uwagi na natychmiastowy charakter realizacji Usługi (nabycie e-winiety następuje niezwłocznie po dokonaniu płatności), Konsument wyrażając zgodę, o której mowa w ust. 4, przyjmuje do wiadomości, że utraci prawo do odstąpienia od Umowy o Usługę z chwilą pełnego wykonania Usługi.
  7. W przypadku odstąpienia od Umowy o Usługę przed jej pełnym wykonaniem, Konsument ponosi koszty proporcjonalne do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformował Usługodawcę o odstąpieniu, jeśli zostały spełnione przesłanki określone obowiązującymi przepisami prawa.
  8. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy o Usługę Usługodawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Usługodawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia. Zwrotu płatności Usługodawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji przez Konsumenta, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

§ VIII

Odpowiedzialność Usługodawcy

  1. Usługodawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność świadczenia z Umową o Usługę, na zasadach przewidzianych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Usługi świadczone przez Usługodawcę w ramach Serwisu stanowią usługi świadczone drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    1. szkody wynikające z podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub błędnych danych w formularzu zamówienia,
    2. czasową niedostępność Serwisu spowodowaną awarią techniczną, pracami konserwacyjnymi lub siłą wyższą,
    3. działania lub zaniechania operatora płatności lub emitenta e-winiet,
    4. skutki naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu.
  4. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe i niezakłócone funkcjonowanie Serwisu.

§ IX

Reklamacje

  1. Użytkownik może składać reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu lub świadczonych Usług na adres e-mail: kontakt@winetaonline.pl.
  2. Reklamacja powinna zawierać dane osoby składającej reklamację (imię i nazwisko lub adres e-mail), wskazanie przyczyny reklamacji oraz treść żądania.
  3. Odpowiedź na reklamację udzielana jest w terminie 14 dni od dnia doręczenia reklamacji Usługodawcy.
  4. Skorzystanie z procedury reklamacyjnej jest dobrowolne i nieodpłatne.

§ X

Pozasądowe sposoby rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Usługodawca informuje Konsumenta o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument może skorzystać m.in. z:
    1. mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej,
    2. pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
    3. internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.
  2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne zarówno dla Usługodawcy, jak i Konsumenta.
  3. Konsument może dodatkowo skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

§ XI

Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Użytkownika jest Usługodawca.
  2. Dane osobowe Użytkownika przetwarzane są w celu realizacji Zamówienia i świadczenia Usługi, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora — obsługa reklamacji, dochodzenie roszczeń).
  3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale jednocześnie konieczne do zawarcia i realizacji Umowy o Usługę. Niepodanie danych uniemożliwi złożenie Zamówienia.
  4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.

§ XII

Komunikacja

  1. Użytkownik może komunikować się z Usługodawcą drogą elektroniczną pod adresem e-mail: kontakt@winetaonline.pl.
  2. Usługodawca komunikuje się z Użytkownikiem drogą elektroniczną, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail wysyłanych na adres podany w formularzu zamówienia.

§ XIII

Zastrzeżenia

  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za poprawność danych wprowadzanych przez Użytkownika w Serwisie.
  2. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za podejmowane przez siebie w ramach Serwisu działania lub zaniechania.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dalszego rozwoju, modyfikacji lub zmiany funkcjonalności Serwisu.
  4. Zabronione jest wprowadzanie przez Użytkownika do Serwisu treści bezprawnych, w tym złośliwego oprogramowania lub treści naruszających prawa osób trzecich lub dobre obyczaje.

§ XIV

Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu świadczonych Usług lub zmiany warunków technicznych świadczenia Usług.
  2. Zmieniony Regulamin wchodzi w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę w treści informacji o zmianie Regulaminu, nie wcześniej niż 7 dni od dnia zamieszczenia zmienionego Regulaminu w Serwisie.
  3. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmienionego Regulaminu.

§ XV

Postanowienia końcowe

  1. W sprawach związanych z Umową o Usługę prawem właściwym jest prawo Rzeczypospolitej Polskiej. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa państwa, w którym Konsument ma miejsce zwykłego pobytu.
  2. W przypadku ewentualnego sporu z Użytkownikiem niebędącym Konsumentem, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 kwietnia 2026 r.